Política de envío
En OUYRA Woman trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, como rebajas, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría prolongarse ligeramente.
Tiempo de envío
Una vez preparado y enviado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OUYRA Woman, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.
Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
No existen costes ocultos ni cargos adicionales por el envío.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo de confirmación de envío, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
OUYRA Woman no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o errores en los datos facilitados durante la compra.
Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en contacto@ouyrawoman.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por corregir la información.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Será necesario indicar el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntar fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad.
En caso de demora, realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y mantenerte informado sobre su estado.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del envío, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega.
En estos casos, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable a OUYRA Woman.
Países de envío
Actualmente solo realizamos envíos a España.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
OUYRA Woman
Sitio web: www.ouyrawoman.com / www.ouyra.com
Correo electrónico: contacto@ouyrawoman.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá tu consulta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.