Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de preparación del pedido es de 24-48h laborables. El tiempo de entrega habitual es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la demanda en el momento de la compra.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí. Realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares.
Actualmente también realizamos envíos a diversos países de Europa. Si durante el proceso de compra tu país aparece disponible, podrás finalizar tu pedido sin problema.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una Guía de Tallas con las medidas específicas de la prenda.
Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla superior para conseguir un ajuste más cómodo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos totalmente seguros mediante:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, podremos modificarlo o cancelarlo.
Te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través de contacto@ouyrawoman.com indicando tu número de pedido.
Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar la modificación o cancelación.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
Podrás consultar en cualquier momento dónde se encuentra tu paquete.
¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros en contacto@ouyrawoman.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos siempre que lo necesites a:
Intentamos responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
¿Los colores de las prendas pueden variar?
Hacemos todo lo posible para que los colores mostrados en nuestra tienda sean lo más fieles posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
¿Se reponen los productos agotados?
Algunos productos vuelven a estar disponibles cuando recibimos nuevas unidades, aunque no podemos garantizar la reposición de todos los modelos.
Si un artículo vuelve a estar disponible, podrás adquirirlo nuevamente desde nuestra tienda.
¿Es seguro comprar en OUYRA Woman?
Sí.
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Nuestra tienda utiliza conexiones cifradas mediante tecnología SSL, garantizando que toda la información personal y los datos de pago se transmitan de forma segura.
Además, trabajamos únicamente con plataformas de pago reconocidas y seguras.
¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?
Si dispones de un código promocional, podrás introducirlo durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
El descuento se aplicará automáticamente siempre que se cumplan las condiciones de la promoción.
¿Necesitas más ayuda?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, estaremos encantados de ayudarte.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá tu consulta lo antes posible.