Política de reembolso y devoluciones — OUYRA Woman

En OUYRA Woman queremos que quedes plenamente satisfecha con tu compra. Si algo no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo tramitar una devolución. Ten en cuenta que NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y los artículos deben enviarse a la dirección de devoluciones que te facilitaremos (almacén internacional).

Plazo de devolución (30 días)

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar y conservar su embalaje original en buen estado. El coste del envío de vuelta lo asume el cliente.

Condiciones para la devolución

Para aceptar la devolución, el artículo, todos sus componentes y el embalaje original deben estar en buen estado. Solo se admite el desgaste propio de una comprobación normal del producto; no se aceptan daños derivados de un uso indebido. Los productos sensibles por higiene deben devolverse limpios y en condiciones adecuadas. Cualquier defecto de fábrica debe comunicarse en cuanto recibas el pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@ouyrawoman.com indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (en caso de que llegue dañado o defectuoso)
• Tu nombre y dirección

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un artículo defectuoso o de un error por nuestra parte.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Ten en cuenta que, una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto y no incluye los gastos de envío iniciales.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la aprobación o no de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro del plazo indicado.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a contacto@ouyrawoman.com y estaremos encantados de ayudarte.